Я установил систему контроля обходов охранниками. Что мне это даст?

Прежде всего – уверенность!

В том, что охранники работают, а не бьют баклуши – причем всегда, а не только когда за ними присматривают. В том, что недобросовестные сотрудники гарантированно попадутся после первого допущенного ими «косяка». В том, что вам не придется тратить время на бесконечные проверки и ручное составление отчетов. Наконец, в том, что работу охраны на вашем объекте теперь можно описать избитой фразой «безупречна, как швейцарские часы».

Безусловно, звучит красиво! Почему это так, и как это работает? Вообще, как обычная система контроля может быть настолько полезной, ведь это же просто набор меток и считывателей?

Контролируем охранников

Начнем с того, что эту «простую» систему невозможно перехитрить. Можно написать что угодно в журнале дежурств, договориться с коллегами о совместном вранье, придумать красивое оправдание для начальника – но с беспристрастным VGL Патруль это «не прокатит». Все просто – охранник или был на метках со считывателем (который это зафиксировал с точным указанием времени!), или – нет. Он или проходил маршрут по графику и в нужной последовательности меток, или – нет. Расставьте по обходам метки, раздайте охранникам считыватели – и у них не будет другого выхода, кроме как работать добросовестно… или увольняться. Халява для них закончилась!

Теперь – о том, как «вычислить» лентяев. По отчетам! Подробнее о них поговорим ниже, а пока важно знать вот что. Отчеты, в зависимости от наличия и характера нарушений, автоматически делятся на три подгруппы (и даже помечаются цветом!). Чтобы понять, как работали охранники (за смену, день, неделю и т.п.), достаточно бегло просмотреть список отчетов за нужный период. На «зеленые» со статусом «Обход завершён успешно» время можно не тратить – там все ОК. «Оранжевые» отчёты со статусом «Требует внимания» необходимо изучить, так как этот статус свидетельствует о наличии нарушений (пропущенные метки, опоздания, нарушения порядка считывания меток и пр.). Особое внимание – «красным» отчетам со статусом «Обход не совершён»! Так помечаются пропущенные обходы, когда охранник вообще не вышел на маршрут.

Освобождаемся от рутины

С установкой системы контроля охраны (такой, как VGL Патруль) о рутине можно забыть. Теперь не нужно:

• перелопачивать тонны данных
• составлять отчеты вручную
• подробно изучать отчетность, выискивая нарушения. Цветом помечаются не только названия отчетов, но и нарушения внутри них (по меткам)
• вручную вести журнал, записывать замечания и т.п. Типичные замечания вносятся в программу ОДИН раз, потом – выбираются из готового списка. Кстати, маршруты и графики задаются в программе, их можно сохранить и распечатать в нескольких форматах
• прорисовывать и размечать графические маршруты. Программа делает это сама – по планам объекта или Google картам. Последние особенно удобны при большой территории патрулирования. Отчеты также можно просматривать (и распечатывать) в графическом виде с «цветным» статусом каждой метки.

Почему охрана теперь работает «как часы»

А что ей еще остается? Разумеется, после установки системы контроля неизбежен переходный период (обычно месяц). В течение этого времени рекомендуется ежедневно просматривать отчеты и фиксировать нарушения. Подход должен быть персонализированным – кто, где, когда и почему. Если есть объективные причины нарушений в работе охраны (например, они не успевают где-то пройти по меткам) – придется внести коррективы в запрограммированные графики и маршруты.

Итак, «переходный» месяц прошел. Графики и пути обходов идеально выверены, нерадивые сотрудники предупреждены или уволены. Охранники понимают, как работает система, и точно знают, что обмануть ее у них не получится (месяца, чтобы убедиться в этом, им хватит!). У вас остались только те сотрудники, которые держатся за место и готовы работать по новым правилам. Вот она, та самая охрана «как швейцарские часы», которая превосходно работает без вашего контроля 24/7/365.

Было (без системы контроля). Вынужденно частые личные проверки патрулирующих. Как альтернатива – малоэффективный, но отнимающий кучу времени контроль охранников по видеонаблюдению. Невозможность выявить все нарушения, как итог – возрастающая халатность персонала. Инциденты и убытки из-за плохой работы охраны. Куча «бумажной» работы. Отсутствие персональной ответственности охранников, сложности с выявлением халтурщиков и доказательностью их нарушений.

Стало. Отпала необходимость в бумажной работе и проверках – как личных, так и по видеозаписям. Отчеты составляются автоматически, «плохие» помечаются соответствующим цветом. На ознакомление с нарушениями нужно буквально несколько минут, все персонализировано и наглядно. Нерадивых сотрудников легко выявить, ответственность – персональная. Процесс контроля автоматизирован, охранники имеют убедительную мотивацию работать «как надо».