Я уже дома, но контроль за охранниками продолжается – комментарии клиентов о системе VGL Патруль
Загрузка...
Одним из главных преимуществ VGL Патруль является «контроль без контроля», то есть охранники одинаково хорошо работают как при начальстве, так и без него. Другими словами, связка «охрана плюс VGL Патруль» обладает высокой эффективностью, даже когда сотрудники предоставлены сами себе (в праздники-выходные, по ночам и т.п.).
Так ли это на самом деле? Прибавила ли наша система спокойствия клиентам, и что они думают по этому поводу? Мы задали пользователям VGL Патруль три вопроса, и вот их ответы.
1. Вы контролировали охрану в нерабочее время до внедрения VGL Патруль?
Большинство опрошенных сообщили, что до появления системы VGL Патруль охрану приходилось контролировать постоянно, а не только в рабочие часы. Почти все говорят о сомнениях в добросовестной работе охранников, когда за ними нет присмотра. Некоторые выражаются еще жестче!
«Конечно, такие сомнения были. Но не у меня, а у начальника СВК (служба внутреннего контроля). Он и предложил внедрить вашу систему. А до того иногда приезжал посреди ночи с проверками, частенько звонил на КПП» — Цой Сергей Алексеевич, ответственный за безопасность объединения «Союзпищепром».
«Предпринимать какие-нибудь действия, например, звонить охране – бессмысленно (разбудить – он успешно заснет снова). Скажу прямо – в отсутствии системы «Контроля обходов охраны» и видеокамер – нет сомнений, что охрана не делает обходов вообще. Это неоднократно проверено на практике. Тоже самое происходит если прибор или точки (метки) выходят из строя – реакция охраны не оставляет себя долго ждать – охрана ходить прекращает сразу» — Короткова Ольга Владимировна, ведущий инженер Государственного музея-усадьбы «Остафьево».
По данным опроса можно выделить три метода контроля в период «до появления VGL Патруль»:
- звонки охране в нерабочее время
- неожиданные приезды с проверками
- поиск нарушений по камерам
Клиенты охарактеризовали эти методы как малоэффективные – к примеру, Валерий Кузьменко, ведущий специалист группы компаний «Альта-Профиля», написал: «нарушения выявлялись с помощью видеонаблюдения, что требовало немало времени и навыков. При этом, не всегда такие нарушения выявлялись».
Примерно так же думает Валерий Шевченко, ответственный за службу охраны в Автоколонне № 1375 г. Мытищи МОСТРАНСАВТО: «По телефону они всегда говорят, что исполняют все в полном объеме. Но человеческая натура не идеальна. Проверять работу сотрудников охраны просматривая видеонаблюдение – чрезвычайно времязатратно и не эффективно. Поэтому были предприняты поиски системы по контролю за патрульными».
2. Что изменилось с появлением VGL Патруль?
У руководства появилась уверенность, что охранники патрулируют, а не бездельничают или спят! Что теперь не обязательно звонить охране в праздники и по ночам, ломать себе отдых проверками. Наши клиенты забыли (как о страшном сне!) о многочасовых просмотрах записей с камер и наконец-то стали отдыхать «как все».
Теперь охрану контролирует система VGL Патруль!
- Уверены ли вы, что охранники ходят на обходы, когда руководства нет на работе?
«С системой само собой удобнее отслеживать следования маршрутам» — Тимофеев Денис Викторович, ведущий специалист ОРиО Филиала ПАО «ОГК-2» — Адлерская ТЭС.
«После внедрения системы VGL Патруль можно быть уверенным, патрульные не спят всю ночь на пролет. Ведь каждый час им необходимо произвести обход территории по маршруту. Насколько эффективен будет этот обход – другой вопрос, но он будет совершен» — Валерий Шевченко, МОСТРАНСАВТО.
- Помог ли VGL Патруль выявить нерадивых сотрудников?
«После появления системы патруль – некоторые охранники были уволены (за халатное отношение к службе), а для руководителей сама система дает возможность организовать работу охраны (обходы) и мобильно курировать данное направление» — Тарасова Юлия Николаевна, заместитель директора филиала ГУП «Мосгортранс».
«С применением системы контроля VGL Патруль данные нарушения не сразу, но были ликвидированы. А выявленные нарушители, немедленно (по окончании смены) имеют последствия в виде наказания за совершенный проступок» — Валерий Кузьменко, группа компаний «Альта-Профиль».
3. Прибавилось ли уверенности в добросовестной работе охраны?
Как говорил один популярный персонаж: «Спокойствие, только спокойствие!». Клиенты отметили, что охрана стала работать гораздо лучше – причем и по ночам, и в выходные / праздничные дни. Более того, опрос показал несколько любопытных нюансов, слегка выходящих за рамки этой статьи. Тем не менее – читайте, это интересно!
- Охранники доверяют показаниям VGL Патруль.
«При этом, никто уже не оспаривает технически зафиксированный факт. Это в дальнейшем дисциплинирует сотрудников и мотивирует на чёткое исполнение своих обязанностей» — Валерий Кузьменко, группа компаний «Альта-Профиль».
- VGL Патруль – сильный аргумент для «слегка ленивых».
«Внедрение системы VGL Патруль мотивирует «колеблющихся» сотрудников (исполнять или не исполнять) выполнять работу качественно. Для недобросовестных сотрудников была бы кстати финансовая мотивация (например, штрафы за неисполнение тех или иных пунктов должностных обязанностей)» — Валерий Шевченко, МОСТРАНСАВТО.
- Выборочный анализ обходов – страшилка для охраны.
«Охрана работает лучше, так как в любом момент можно провести анализ обходов по дням и часам. Это очень удобно. Лично нашему филиалу система облегчила работу и сама охрана стала более дисциплинированна в работе» — Тарасова Юлия Николаевна, «Мосгортранс».
- Всегда имейте запасное оборудование, даже если оно антивандальное.
«Имели место множественные попытки со стороны охраны повредить прибор или метки, чтобы не ходить. Единственный наиболее действенный метод борьбы с данными фактами (кроме показаний ПО о вандальном событии) – иметь наготове запасной прибор (чтобы охранник имел возможность его взять и продолжать обходы) и максимально быстро менять испорченные охраной метки» — Короткова Ольга Владимировна, Государственный музей-усадьба «Остафьево».
Итак, вы дома… подведем итоги
Вы дома (в отпуске, на даче…) – а VGL Патруль контролирует охранников. Вы в ресторане (на концерте, пляже, пикнике…) – а VGL Патруль «копит» данные об обходах. Вы наслаждаетесь заслуженным отдыхом – а в это время охранники добросовестно отмечаются на метках VGL Патруль.
«До установки этой системы на охраняемых объектах постоянно приходилось думать и переживать о положении дел на постах и о состоянии охранников, о правильности несения ими службы, о своевременном обходе объекта охраны. Эти вопросы сейчас сняты» — Мурадалиев Магомед Мугуралиевич, директор ЧОО «Центр охранных услуг и безопасности».
«Появилась уверенность, что обходы будут более строгими по времени» — Капустин Сергей Александрович, Руководитель Службы защиты корпоративных ресурсов ГК «Доброфлот».
Система настолько надежна (в том числе и ко взлому), что после этапа привыкания и увольнения особо «отличившихся» охрана начинает работать как надо. Не идеально – но близко к этому. Руководитель, находясь дома, уверен – на его объекте все работает как часы. Охрана четко ходит по маршрутам, технические специалисты – по обходам. Он знает, что в отчеты попадут все нарушения – и это будет доказательно и персонализировано.
«После внедрения системы необходимость в подобных действиях отпала. Зато появилась мысль внедрить систему и на других площадках: на крупозаводе, в Шершнях и Есаулке. А недавно и в Варне. Решили ещё и носимые видеорегистраторы прикупить для обходов. Их сочетание позволяет иметь точные данные по нарушениям и доказательства этих нарушений» — Цой Сергей Алексеевич, «Союзпищепром».
Производители онлайн систем контроля уверяют, что только их продукция подарит вам спокойствие. Это не так! Оффлайн система VGL Патруль делает это ЛУЧШЕ, хотя и не в реальном времени. Подумайте – зачем вам портить отдых извещениями real-time? Зато насколько у VGL Патруль удобные отчеты! Онлайн системам до них еще расти и расти.
И напоследок.
«Мы используем систему контроля обходов в технологической службе, обходим оборудование. С того времени как мы внедрили данную систему в наш график, у меня не возникало опасений, что персонал не совершил обход и произойдет аварийная ситуация. Данная система дисциплинирует как исполнителя, так и контролирующего, на мой взгляд. На данный момент мы вполне довольны результатом, наши ожидания от системы VGL Патруль оправданы!)» — Денис Савинов, специалист технологической службы АНО «ХК»Металлург».
